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時間(jian)︰2020-04-05 17:22:31 來源︰廣安在線

在第二批“不忘初心、牢記使(shi)命(ming)”主題(ti)教育中,棗山園區從優(you)化布局、規範(fan)行為、提質增效入手(shou),提升園區政務服務水(shui)平,打(da)造“最美(mei)窗口”,切實(shi)將主題(ti)教育成果轉化為推進工作(zuo)的(de)實(shi)際行動(dong),進一(yi)步(bu)增強(qiang)群眾的(de)滿(man)意度。

按照群眾辦事“只進一(yi)扇(shan)門、最多跑一(yi)次”的(de)服務標準(zhun)、部(bu)門服務事項“應進必進”的(de)原則,棗山園區不斷優(you)化政務大廳布局,目前(qian),大廳設置(zhi)了14個單(dan)位(wei)共(gong)31個窗口,提供接件、咨詢、審批、辦件等(deng)183項服務項目;按照“體驗升級(ji)、服務升級(ji)、功能升級(ji)”的(de)布設要求(qiu),在大廳陳lv)梟獻齙健巴tong)一(yi)標識、分區合理、功能完善(shan)、設施齊全”;專門設立了工程項目ke)笈褡ㄇ zong)合性功能窗口,配備兩名專職工作(zuo)人員(yuan)為辦事群眾提供業務咨詢、資料初審及(ji)引(yin)導等(deng)服務。不斷加強(qiang)鎮村(cun)政務服務平台建(jian)設,在棗山鎮等(deng)4個鄉鎮(辦事處)分zhi)鶘枇 忝min)服務中心,下lv)2個村(cun)級(ji)代辦點,讓群眾辦事更加方便。

該(gai)園區還進一(yi)步(bu)嚴肅工作(zuo)紀律(lv),規範(fan)工作(zuo)人員(yuan)的(de)行為。要求(qiu)工作(zuo)人員(yuan)以“群眾無(wu)小(xiao)事、服務無(wu)止(zhi)境”為宗旨,禮貌用語,主動(dong)熱情接待前(qian)來辦事的(de)群眾,耐心解答群眾提出的(de)疑問,為每一(yi)位(wei)前(qian)來辦事的(de)群眾提供“一(yi)站式、無(wu)差(cha)別、無(wu)縫隙(xi)、標準(zhun)化”的(de)政務服務,樹立良好的(de)服務形象。

為了保證相關事項辦理速度,棗山園區嚴格執行首問責任、限時辦結(jie)等(deng)相關制度,堅持執行即辦件、承諾(nuo)件備案制,即辦件于當(dang)日下午下班(ban)前(qian)報(bao)政務服務綜(zong)合窗口備案;承諾(nuo)件未按時辦結(jie)的(de),接件單(dan)、一(yi)次性告知書及(ji)辦結(jie)通知書副bei)居 徽穹褡zong)窗備案,標注原因,限時辦結(jie)。

此外,為了讓工作(zuo)人員(yuan)樹牢“人人是形象,處處是窗口,事事是服務”的(de)工作(zuo)理念(nian),棗山園區還定期組織窗口工作(zuo)人員(yuan)學習相關制度以及(ji)廉潔(jie)紀律(lv),並(bing)在政務服務大廳公開(kai)征集工作(zuo)人員(yuan)服務態度、工作(zuo)能力(li)等(deng)方面的(de)不足,根據群眾意見和(he)建(jian)議,研究制定改進辦法和(he)措施,用實(shi)際行動(dong)讓前(qian)來辦事的(de)每位(wei)群眾都能感(gan)受到窗口工作(zuo)人員(yuan)的(de)優(you)良的(de)作(zuo)風和(he)優(you)質shi)姆瘛#ㄎ庥衩罰/p>

編(bian)輯︰熊雪華

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